Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Bezahlung. Sollte Ihre Frage fehlen, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Bestellung und Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands, sofern der Artikel auf Lager ist. Bei Rückfragen zum Status Ihrer Sendung hilft Ihnen unser Kontakt-Team weiter.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Artikel in vielen Fällen noch anpassen oder stornieren. Schreiben Sie uns möglichst schnell mit Ihrer Bestellnummer.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können unbenutzte Artikel in der Originalverpackung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben. Kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, damit wir die Rücksendung abstimmen können.
Was mache ich bei beschädigter Lieferung?
Prüfen Sie die Sendung nach Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt, senden Sie uns bitte Fotos und Ihre Bestellnummer. Wir finden eine Lösung – Ersatz oder Rückerstattung.
Bezahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Der Zahlungsdienstleister RELAY wird eingesetzt. Welche Zahlungsarten im Einzelnen verfügbar sind, sehen Sie im Bestellprozess.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, Sie erhalten eine Bestellbestätigung und eine Rechnung. Bei Fragen zur Rechnung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Noch etwas offen?
Wenn Sie eine Frage nicht beantwortet finden, schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie uns an unter +49 159 3981 6. Wir helfen gerne weiter.